Módulo 1: Auto-Orientação: imagem, confiança, entusiasmo, confiabilidade, desenvolvimento pessoal, perseverança e flexibilidade. Módulo 2: Influência: diagnósticos, impactos, empatia, influencia, colaboração, poder e persuasão. Módulo 3: Orientação para a produtividade: direção, orientação, compromisso, padrões, monitoramento, resultados. Módulo 4: Planejamento: inovação, informações, diagnóstico, solução de problemas, iniciativa, planejamento e organização. Módulo 5: Subordinado: autoridade gerencial, comunicação eficaz, apoio, desenvolvimento dos subordinados, reconhecimento e disciplina. Módulo 6: Equipe: trabalho em equipe, reconhecimento, diagnostico, conhecimento, desenvolvimento da equipe, resolução de conflitos. Módulo 7: Organização: empresa, consciência política e social, adequação pessoal, relação com pares, hierarquia. Módulo 8: Cliente: conhecer o cliente, o cliente do meu cliente, fidelização, concorrência, mercado.

O Líder Coach !!!

Os bons líderes são os que sabem rodear-se de profissionais competentes,
que promovem a motivação da equipe.

           
A expressão o bom líder tem sido ouvida constantemente nas empresas, times esportivos, escolas de formação e quartéis.  A pessoa exerce a função de líder por vários motivos: experiência, hierarquia, conhecimento pela lei, por imposição ou por um dominado.

Líder, em tempos remotos era o condutor que coordenava grupos de pessoas em viagens a pé de uma cidade para outra. Era ele o responsável por todos e por cada um, procurando empreender o ritmo ideal para que o grupo avançasse em sua jornada no mais rápido tempo, com o mínimo desgaste físico em qualquer um dos participantes deste grupo.

Hoje, o bom líder, geralmente, é aquele que sabe rodear-se de profissionais competentes, que promovem a motivação e o treinamento de uma equipe. O líder é a pessoa que sabe conduzir esta equipe para atingir o objetivo comum. Infelizmente ainda é comum, hoje em dia, encontrar pessoas que acreditam que ser um líder seja apenas exercer o poder.

“Acredito que o verdadeiro líder já nasce com esse dom. O que você pode fazer é refinar e potencializar o espírito de liderança. E isso só se consegue com bastante treinamento. É muito difícil transformar em líderes um indivíduo que não tem essa característica” é a visão de Vicente Falconi, referência internacional quando o assunto é a chamada qualidade total nas empresas.

Gerenciar questões administrativas é necessário, liderar pessoas é fundamental.

O gerente precisa fazer a parte burocrática do negócio e ser um “coach”. Não adianta o líder ter a competência dos papéis, gráficos, planilhas, e não saber lidar com o lado emocional próprio e principalmente de cada pessoa do time que comanda.

Cada pessoa tem sua individualidade, temperamento, modo de pensar, ver as coisas e de lidar com situações problemáticas. O líder deve saber lidar com as diferenças individuais, conquistar a confiança de cada um do time de modo que todo o grupo passe a ganhar.

Se antes o QI (quociente de inteligência, ou pior ainda, quem indicou) podiam garantir a colocação do profissional no mercado de trabalho, hoje os estudos têm demonstrado também a importância do QE (quociente emocional).

Já presenciei cena de empresário usar de autoridade extrema falando para seu funcionário: “você sabe quem é o dono aqui?” O bom líder é aquele que seus liderados o admiram pela sua competência, e não mais aquele que chefia o grupo pela imposição do medo.

O líder hoje, não é mais aquele carrasco que cobra números e sim aquele que orienta como chegar as metas pré-estabelecidas pela empresa. Ele ensina como fazer, através do exemplo, orientando e criando condições para que o outro desenvolva as suas potencialidades e se veja fazendo parte da equipe e sendo responsável pelos objetivos a serem atingidos. Não cabe mais no cargo de chefia aquela pessoa passiva que fica atrás da mesa esperando e cobrando resultados.

Se for confiante e capaz, aceita críticas sem medo de que sua autoridade seja ameaçada. As pessoas envolvidas no time têm a liberdade de dar feedback ao líder de como o vêem na condução da tarefa, sem a preocupação de se sentirem coagidos por ele futuramente.  A maioria das pessoas não faz certo na primeira vez.

Winston Churchill disse que: “sucesso é a habilidade de ir de fracasso a fracasso sem perder o entusiasmo”.Churchill fracassou de missão em missão, até que salvou o mundo. À medida que os tempos ficam mais difíceis, você verá um número maior de erros. Quando você comete erros, tem de reconhecê-los logo e mudar, para amanhã poder cometer novos erros até atingir o sucesso.

 A análise de cada processo de cada tarefa é feita constantemente. O aprendizado é permanente e o reconhecimento dos aspectos que precisam ser melhorados deve ser aceito de maneira natural sem que com isso os envolvidos se sintam diminuídos ou punidos.

 É sabido que numa escala de importância, o bom salário aparece como o quinto item que mantém um funcionário na empresa, depois de segurança no emprego, bom ambiente social, promoção da auto-estima e incentivo. Para que, ao longo do tempo, cada pessoa trabalhe no que gosta, quando motivados, os empregados tornam-se aliados dos patrões.

O líder motiva o seu grupo constantemente. Para isso precisa fazer o que gosta. Não existe beijo técnico. Precisa ter paixão!
Podemos traçar aqui um paralelo com o comportamento do técnico da seleção brasileira de vôlei Bernardinho. No esporte e na vida, ele é um homem obstinado, perfeccionista e solidário, busca sempre a vitória. “Os 100% de hoje não são suficientes amanhã e não serão o bastante para manter nossa liderança. Esse é o nosso lema”.

O líder desenvolve pessoas sem medo delas superá-lo. Valoriza as potencialidades individuais, reforçando suas características positivas e neutralizando as negativas. Ele pode orientar profissionais a enfrentar com coragem seus medos.
O reconhecimento positivo convida as pessoas a sentirem-se bem aceitas, valorizadas e seguras. O seu efeito mais claro é a elevação da auto-estima, da auto-imagem, da auto-confiança.

O poder na mão do líder maduro gera desenvolvimento; na mão do imaturo gera opressão, de maneira que o outro não cresça.

O líder maduro tem habilidade na gestão de pessoas, no desenvolvimento do trabalho coletivo, para buscar consensos ou arbitrar soluções para os conflitos. É capaz de otimizar recursos, de mobilizar vontades em torno de compromissos, de incentivar e estimular novas lideranças entre os liderados de modo a permitir o crescimento individual e do grupo a que pertence.

O líder imaturo se torna inseguro na capacidade de liderança diante do crescimento do outro. Exerce o poder coercitivo através do controle e da dominação, não permite o desenvolvimento da capacidade crítica e de tomada de decisões do outro, fomenta a ilusão de que é onisciente e onipresente. Mantém-se no poder porque também satisfaz as necessidades que o liderado aceita quanto ä proteção, decisão, segurança.
O líder tem a enorme responsabilidade de se postar, assumir como líder maduro, permitindo assim o crescimento profissional daqueles que, de fato, comandam a ação do departamento da empresa.

A insegurança pessoal do profissional não deve ser transferida ao grupo. Ele deve saber de suas fragilidades e procurar lidar com elas e não exorbitar de sua autoridade para camuflar seus medos e deficiências.

Problemas pessoais todo mundo os tem, a diferença é que o líder busca solução para superá-lo. Ele também se angústia, se deprime, pode ir para o fundo do poço, porém sobe rapidamente a superfície e busca os caminhos alternativos.

O ambiente de trabalho precisa ser saudável, e os problemas devem ser resolvidos na origem (“o rádio peão não deve ser incentivado”).
O líder deve ser duro com os problemas e leve com as pessoas. Quando um funcionário não faz a tarefa solicitada, o líder deve cobrar a missão não cumprida auxiliá-lo para que se cumpra e não taxá-lo de incompetente e irresponsável.    
  
A busca de conhecimento do líder é constante, pois ele deve cada vez mais ser melhor consigo e com o seu grupo. Ele não para no tempo, está em constante busca de aprimoramento pessoal e profissional.

Em certa ocasião, no meu percurso profissional vivenciei situações em que o gerente falou sem discrição: “o meu santo não bateu com o santo do vendedor e que por isso quero transferi-lo ou demiti-lo”.Empresa é empresa. A empresa deve ser a essência. O líder precisa saber separar suas diferenças e afinidades pessoais das profissionais. Ele pode até não gostar de determinado funcionário, porém deve por princípios humanos e profissionais, respeitá-lo e isso é inquestionável.

As mudanças são constantes e extremamente rápidas, portanto a sede de conhecimento deve ser vivenciada dia a dia.

Para concluir vale lembrar que os líderes têm o prazer em rodear-se de pessoas que são extremamente competentes. O que procuram é contratar pessoas que tenham as respostas. São elas que levam o líder a tomar as decisões certas, a lidar com o mundo confuso. São essas pessoas que, em última análise, tornarão o líder conhecido. Os feitos delas terão sua assinatura, serão a medida de sua competência. Se tiver confiança suficiente para contratar as pessoas que tenham mais talento do que ele próprio, será conhecido como um líder audacioso. Se contratar somente pessoas que não sejam tão talentosas como ele, parecerá fraco, inseguro. E, em última análise falhará.
Portanto decida.